Dans le cas d'une vente en ligne
Le droit de rĂ©tractation est applicable uniquement dans le cas dâun achat rĂ©alisĂ© Ă distance via le site web, facebook, mail ou par tĂ©lĂ©phone, livraison comprise. Le droit de rĂ©tractation n'est pas d'application lors d'une rĂ©servation via le site web avec retrait en magasin.
Le droit de rĂ©tractation implique que vous avez le droit de renoncer Ă l'achat, il est de 14 jours Ă partir de la livraison des articles. Pendant ce dĂ©lai, les articles peuvent ĂȘtre retournĂ©s au plus tard 14 jours aprĂšs notification Ă Aquiflor de la dĂ©cision de renoncer Ă l'achat, sans sanction financiĂšre et sans obligation de justification. EndĂ©ans les 14 jours suivant la rĂ©ception des articles par Aquiflor, le prix d'achat intĂ©gral des articles vous sera remboursĂ© (par virement bancaire).
Si vous souhaitez retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer et les manipuler que dans la mesure nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Si vous retournez des articles, cela doit se faire avec tous les accessoires livrés, dans l'état initial et dans l'emballage d'origine.
Si vous souhaitez retourner des marchandises dans notre point de vente physique. Les frais directs du retour des marchandises sont Ă votre charge. Si les marchandises ne peuvent pas ĂȘtre renvoyĂ©es par la poste, nous viendrons les chercher chez vous. Nous vous indiquerons le coĂ»t ou en ferons une estimation s'il n'est raisonnablement pas possible de le calculer Ă l'avance.
Afin de pouvoir exercer rapidement et correctement votre droit de rĂ©tractation, vous pouvez tĂ©lĂ©charger le formulaire de rĂ©tractation et l'envoyer Ă notre magasin. Si vous souhaitez Ă©changer le produit contre un autre produit, veuillez prendre contact avec le Service client dâAquiflor. Le droit de rĂ©tractation ne s'applique pas dans certains cas spĂ©cifiques tels que prĂ©vus par la loi, comme par exemple pour les marchandises pĂ©rissables, vivantes et les biens personnalisĂ©s selon les instructions du client.
Pour toute demande de rĂ©tractation sur la commande effectuĂ©e par lâacheteur, nous lâinvitons Ă prendre contact avec le service clientĂšle via courrier Ă©lectronique (support@foudebassin.com) ou via notre ligne tĂ©lĂ©phonique : +32 78 251 041 ou par voie postale (voir adresse article 1). Le produit retournĂ© par âlâacheteurâ devra ĂȘtre en Ă©tat neuf, avec emballage dâorigine, accompagnĂ© de ses garantie, accessoires et toutes piĂšces ou documents inclus dans la boĂźte du produit, avec une facture dâachat permettant Ă Aquiflor de valider lâidentitĂ© de lâacheteur. Les produits qui ne remplissent pas ces conditions gĂ©nĂ©rales, ne seront pas repris par Aquiflor.
Dans le cas dâune vente en magasin
Si vous voulez retourner ou échanger un produit que vous avez acheté chez Aquiflor (point de vente physique), c'est au vendeur de déterminer les conditions de retour ou d'échange.