Privacybeleid
Aquipond.com verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestellingen te verwerken, u te adviseren en, als u dat wenst, u op de hoogte te houden. We verkopen uw gegevens nooit. Dit beleid geldt voor Aquipond.com en voor alle contacten met onze klantendienst. Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Aquiflor SRL, Rue de la Liberté 22, 1320 Beauvechain (Nodebais), België, ondernemings- en btw-nummer BE 0644.532.831, baat Aquipond.com uit. Voor elke vraag over uw gegevens: support@aquipond.com · +32 (0)10 86 03 54.
2. Welke gegevens we verzamelen
- Identiteit en contact: naam, voornaam, leverings- en factuuradres, e-mail, telefoon.
- Bestelling: gekochte producten, bedragen, aankoopgeschiedenis, leveringswijze.
- Betaling: gebruikte betaalmethode en status van de transactie. We zien en bewaren nooit uw kaartnummer.
- Zakelijke klanten: bedrijfsnaam, intracommunautair btw-nummer, factuurgegevens.
- Contacten met onze experts: berichten, foto's van uw vijver, volume, analyseresultaten die u ons bezorgt.
- Klantbeoordelingen: score, commentaar en voornaam die u wilt publiceren.
- Surfgedrag: IP-adres, toestel, browser, bekeken pagina's, verzameld via cookies (zie punt 8).
3. Waarom en op welke rechtsgrond
| Doel | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Uw bestelling verwerken, verzenden en opvolgen, retours beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Factureren en onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen nakomen | Wettelijke verplichting |
| Uw vragen beantwoorden en u adviseren over uw vijver | Uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen |
| Fraude voorkomen en betalingen beveiligen | Gerechtvaardigd belang |
| Advies en aanbiedingen sturen over producten vergelijkbaar met uw aankopen | Gerechtvaardigd belang, met uitschrijving in één klik |
| Onze nieuwsbrief sturen aan niet-klanten | Toestemming |
| Uw klantbeoordeling publiceren | Toestemming |
| Bezoekersaantallen meten en reclame personaliseren | Toestemming (cookies) |
| De site en onze producten verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
4. Veilige betalingen
Uw betalingen worden verwerkt door gespecialiseerde dienstverleners, gecertificeerd volgens de hoogste beveiligingsnorm van de banksector (PCI DSS): PayPal, Mollie en Stripe. Bankgegevens worden versleuteld en rechtstreeks bij hen ingevoerd; Aquipond heeft er nooit toegang toe. Sommige transacties kunnen een sterke authenticatie (3D Secure) bij uw bank vereisen.
5. Wie uw gegevens ontvangt
| Ontvanger | Rol |
|---|---|
| Aquiflor SRL | Verwerkingsverantwoordelijke: bestellingen, klantendienst, advies |
| Shopify | Hosting van de site, de webshop en de bestelmails |
| PayPal, Mollie, Stripe | Verwerking van betalingen, enkel voor de transactie |
| Vervoerders | Levering, enkel naam, adres en telefoon voor de levering |
We kunnen gegevens ook aan de overheid meedelen wanneer de wet dat vereist. We verkopen of verhuren uw gegevens nooit.
6. Doorgiften buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met name in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EU-US Data Privacy Framework) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Bewaartermijn
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Bestellingen en facturen | 10 jaar (Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen) |
| Klantaccount | Tot verwijdering, daarna 3 jaar zonder activiteit |
| Contacten met de klantendienst | 3 jaar na het laatste contact |
| Prospectie en nieuwsbrief | Tot uw uitschrijving, of 3 jaar zonder interactie |
| Cookies | Maximaal 13 maanden |
8. Cookies
Strikt noodzakelijke cookies (winkelmandje, inloggen, beveiliging, taalkeuze) worden zonder toestemming geplaatst. Cookies voor bezoekersmeting en reclame worden alleen geplaatst met uw akkoord, gegeven via de banner bij uw eerste bezoek. U kunt uw keuze altijd wijzigen via die banner of de instellingen van uw browser.
9. Uw rechten
U kunt op elk moment uw gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, de verwerking ervan beperken, zich verzetten tegen het gebruik ervan, de overdraagbaarheid ervan vragen en uw toestemming intrekken. Schrijf naar support@aquipond.com: we antwoorden binnen een maand. Bij twijfel over uw identiteit kunnen we een bewijsstuk vragen.
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Beveiliging
De site is volledig versleuteld (HTTPS). De toegang tot uw gegevens is beperkt tot de personen die ze nodig hebben, gebonden aan geheimhouding. Onze dienstverleners worden gekozen op basis van hun beveiligingsgaranties.
11. Minderjarigen
Aquipond.com richt zich tot volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
12. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen, met name bij wijzigingen in de wetgeving of in onze dienstverleners. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.
