Versand und Lieferung
Aquipond.com versendet aus Belgien innerhalb von 24 Arbeitsstunden in alle 27 Länder der Europäischen Union. Für Bestellungen in andere Länder erstellen wir ein individuelles Angebot.
1. Wer Ihre Bestellungen versendet
Aquipond.com wird von Aquiflor SRL betrieben, Rue de la Liberté 22, 1320 Beauvechain (Nodebais), Belgien. Alle Bestellungen verlassen unser Lager in Nodebais.
2. Versandzeit
Jede bezahlte Bestellung wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen belgische Feiertage. Eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag wird am nächsten Arbeitstag versendet.
Diese Frist kann sich in der Hochsaison (vor allem im Frühjahr), bei Palettenlieferungen oder bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit verlängern. Wir informieren Sie dann per E-Mail.
3. Lieferzeit
Sobald das Paket beim Transportunternehmen ist, gelten folgende unverbindliche Lieferzeiten:
| Ziel | Unverbindliche Lieferzeit nach Versand |
|---|---|
| Belgien | 1 bis 3 Werktage |
| Frankreich | 4 Werktage |
| Andere Länder der Europäischen Union | 6 Werktage |
| Palettenlieferung | Wird beim Versand mitgeteilt |
Diese Zeiten hängen vom Transportunternehmen ab und können variieren: ländliche Gebiete oder Inseln, Wetter, Streiks, Stoßzeiten oder Kontrollen. Eine Überschreitung der unverbindlichen Lieferzeit begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert, können Sie uns gemäß gesetzlicher Regelung eine angemessene Nachfrist setzen und, falls diese nicht eingehalten wird, die Bestellung stornieren und erhalten den Kaufpreis zurück.
4. Versandkosten
Die genauen Kosten werden vor der Zahlung anhand der Adresse und des Warenkorbs berechnet und angezeigt.
| Versandart | Länder | Kosten | Kostenlos ab |
|---|---|---|---|
| Lieferung nach Hause | 27 Länder der Europäischen Union | 15 € | 149 € Einkaufswert |
| Paketshop | Belgien | 5 € | 149 € Einkaufswert |
| Paketshop | Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien | 10 € | 149 € Einkaufswert |
| Paketshop | Portugal | 15 € | 149 € Einkaufswert |
| Palette (schwere oder sperrige Produkte) | Belgien | 75 € | 799 € Einkaufswert |
| Palette (schwere oder sperrige Produkte) | Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Portugal | 250 € | 799 € Einkaufswert |
Alle Beträge inklusive MwSt. Die Grenze für kostenlose Lieferung gilt für den Warenwert nach Rabatten. Für ein Palettenprodukt in ein anderes Land senden wir Ihnen ein Angebot.
5. Lieferung außerhalb der Europäischen Union
Wir liefern weltweit. Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, schreiben Sie an support@aquipond.com mit Ihrer Adresse und Ihrem Warenkorb: Wir antworten mit einem Angebot inklusive Transport. Zölle, Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren im Zielland tragen Sie.
6. Abholung im Geschäft
Sie können die kostenlose Abholung in unserem Aquiflor-Geschäft wählen, Rue de la Liberté 22, 1320 Nodebais. Ihre Bestellung ist meist innerhalb von 24 Arbeitsstunden bereit; wir benachrichtigen Sie per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportunternehmens.
8. Empfang Ihrer Bestellung
Prüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Bei beschädigter Verpackung oder einem zerbrochenen oder fehlenden Produkt vermerken Sie möglichst genaue Vorbehalte beim Transportunternehmen, machen Sie Fotos und informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter support@aquipond.com. Wir eröffnen dann einen Fall beim Transportunternehmen und bieten Ihnen Ersatz oder Erstattung an. Palettenlieferungen müssen in Anwesenheit des Fahrers geprüft werden.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket physisch in Besitz nehmen.
9. Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket
Bitte achten Sie auf eine korrekte Adresse. Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zurück oder wurde es im Paketshop nicht abgeholt, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
10. Kontakt
Eine Frage zu Ihrer Lieferung? support@aquipond.com · +32 (0)10 86 03 54
