Artikel 1: Präambel

Unsere vorliegenden allgemeinen Bedingungen werden geschlossen zwischen,

Einerseits,

Aquipond, eingetragen im belgischen Unternehmensregister unter der Nummer BE 0644532831 mit Sitz in Beauvechain, im Folgenden „Aquipond“ genannt.

Und andererseits,

Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, die rechtlich befähigt sind, selbst oder durch eine Person mit elterlicher Sorge, ihren Vormund oder Betreuer, einen Kauf oder eine Bestellung über die Website von „Aquipond“ (zugänglich über Aquipond.com) oder Direktkäufe zu tätigen, im Folgenden „der Käufer“ genannt.

Gemeinsam bezeichnet als „die Parteien“,

Das letzte Aktualisierungsdatum der allgemeinen Bedingungen ist oben auf dieser Seite angegeben. Aquipond behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder anzupassen, insbesondere um sie mit gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen in Einklang zu bringen.

Der Kunde wird daher eingeladen, diese regelmäßig und vor jeder Bestellung zu konsultieren. Der Kunde gilt als mit den allgemeinen Bedingungen von Aquipond zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vertraut und akzeptiert sie vorbehaltlos.

Identifikation:

Firmenname: Aquiflor SRL

MwSt.: BE 0644 532 831

Handelsname: Aquipond

Website: Aquipond.com

E-Mail: info@aquipond.com

Artikel 2 - Gegenstand

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen umfassend alle Verkaufsmodalitäten zwischen „Aquipond“ und „dem Käufer“ definieren, von der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung über die Zahlung, Lieferung, Garantie „Wenn Aquipond seine Artikel mit Bildern illustriert, stellen diese die Waren dar. Ein Fehler ist immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist Aquipond nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern.“ der gekauften Produkte und den Widerruf des gekauften Produkts. Diese Bedingungen definieren alle notwendigen Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung an den Endempfänger. Die auf unserer Website gezeigten Bilder sind unverbindlich. 

Der „Käufer“ gilt als mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Aquipond“ zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vertraut und akzeptiert diese ohne Vorbehalt.

Falls eine der Klauseln in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, beschränkt sich die Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel und berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Artikel 3 - Angebot und Bestellung

Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies klar auf der Website von Aquipond angegeben. Aquipond beschreibt die verkauften Produkte stets so vollständig und genau wie möglich. Die von Aquipond als „lieferbar“ gekennzeichneten Produktangebote gelten für das Gebiet Belgiens, Luxemburgs und Frankreichs. Für das Produkt „nicht lieferbar“ gilt das Angebot ausschließlich für das Gebiet Belgiens.

Wenn Aquipond seine Artikel mit Bildern illustriert, stellen diese eine getreue Abbildung der Waren dar. Ein Fehler ist jedoch immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist Aquipond nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern.

Bestellung

Allgemein

Wir weisen darauf hin, dass die auf der Website bestellten Produkte nur innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten werden, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wird.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist diese endgültig. Alle Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte unterliegen der Autorisierung durch den Kartenherausgeber. Wenn der Herausgeber Ihrer Karte die Zahlung ablehnt, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung haftbar gemacht werden.

Kauf über die Website mit Online-Zahlung und Lieferung nach Hause

Um unsere Produkte zu kaufen, muss der „Käufer“ diese auswählen und in seinen Warenkorb legen. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „bestellen“ klicken, um seinen Kauf zu bestätigen und mit der Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten zu beginnen. Zu jedem Zeitpunkt (außer nach der Zahlung) hat der Kunde die Möglichkeit, den Inhalt seiner Bestellung einzusehen und zu ändern.

Nachdem der „Käufer“ seinen Warenkorb bestätigt hat, wird ihm eine Zusammenfassungsseite angezeigt, auf der er die Annahme unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss. In dieser Zusammenfassung werden alle Einkäufe des Käufers + Gesamtkosten angezeigt. Die Bestätigung der Bestellung durch den „Käufer“ gilt erst als endgültig, wenn der Käufer den Bestellpreis bezahlt hat.

Sobald Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und Aquipond  die Zahlungsautorisierung von Ihrem Kredit- oder Debitkartenanbieter erhalten hat, ist Ihr Kauf endgültig. Wir senden Ihnen dann eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigungs-E-Mail bestätigt die maximale Lieferzeit und informiert im Falle einer Überschreitung dieser Frist über die Möglichkeit, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Falls der Käufer noch keine Bestellbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung jederzeit ändern oder stornieren.

Alle online akzeptierten Zahlungsmethoden in unserem Webshop sind in Artikel 5 zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich des Preises aufgeführt.

Reservierung über die Website und Abholung im Geschäft

Einige der von Aquipond  angebotenen Artikel können nicht nach Hause geliefert werden (Gewicht und Transportbeschränkungen). Auf der Artikelseite wird der „Käufer“ jedoch darüber informiert, dass das Produkt „nicht lieferbar“ ist, er es aber reservieren kann, um es anschließend im Geschäft Aquipond  abzuholen. Die Reservierung ist endgültig, nachdem Sie auf die Schaltfläche zur Bestellbestätigung geklickt und alle Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ausgefüllt haben. Ein Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften elektronischen Medium wird der Bestätigungs-E-Mail hinzugefügt.

Die Artikel werden anschließend im Geschäft zusammengeführt. Produkte, die nicht im Geschäft vorrätig sind, werden bestellt und sind voraussichtlich innerhalb von 20 Werktagen verfügbar. 

Aquipond  kann nicht für die nicht rechtzeitige Vorbereitung oder das Fehlen bestimmter Produkte verantwortlich gemacht werden. Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, verweisen wir auf unseren Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte. Die Zahlung erfolgt im Geschäft bei Abholung. Aquishop reserviert die Artikel für Sie 10 Tage lang in seinem Geschäft.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Jede Bestätigung Ihrer Bestellung oder Reservierung von Produkten bedeutet Ihre Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Ausnahme oder Vorbehalt. Alle vom Käufer ausgefüllten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sie erklären, diese vollständig zu kennen. Die Bestellbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der getätigten Vorgänge.

Artikel 4: Verfügbarkeit unserer Produkte

Die online zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt und am Tag der Konsultation der Website durch den Käufer auf unserer Website angezeigt werden und innerhalb der verfügbaren Lagerbestände liegen. Aquipond  setzt alle angemessenen Mittel ein, um die Verfügbarkeit der Produkte in Echtzeit auf der Website anzuzeigen, kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, um die Bestellung zu erfüllen.

Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit eines unserer Produkte oder Dienstleistungen wird der Kunde so schnell wie möglich von Aquipond  per E-Mail oder Telefon informiert. Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, in diesem Fall wird ihm der Betrag des nicht verfügbaren Produkts erstattet (sofern die Zahlung bereits erfolgt ist).

Artikel 5 - Preise und Zahlungsbedingungen

Preise

Die Preise unserer Produkte verstehen sich ohne Versandkosten, in Euro und inklusive aller Steuern (MwSt., RECUPEL und andere anwendbare Steuern), sofern nicht anders angegeben. Diese Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte oder Preisnachlässe, die von Aquipond  gewährt werden.

Bei einer Bestellung in ein anderes Land als Belgien sind Sie Importeur des oder der betreffenden Produkte. In diesem Fall können Zollgebühren oder andere Steuern anfallen. Diese gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen daher, sich diesbezüglich bei den zuständigen Behörden zu informieren.

Aquipond behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber das Produkt wird auf Basis des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preises berechnet. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Aquipond . Unsere Versandkosten werden ebenfalls in Echtzeit an die Bedingungen unserer Lieferanten angepasst. Einige Pakete haben hohe Versandkosten, die zusätzliche Portogebühren erfordern. 

Zahlung über die Website

Um die Sicherheit der Online-Zahlungen und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten vor dem Versand über das Internet mit SSL-Technologie verschlüsselt. Die sichere SSL-Verbindung erkennen Sie am kleinen Schloss, das in der Statusleiste Ihres Browsers erscheint, egal welcher Browser verwendet wird. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Homebanking: Belfius Direct Net, ING Homepay, KBC/CBC online. Dieser Zahlungsprozess wird von einem externen Dienstleister, Ingenico (OGONE), verwaltet, um optimale Sicherheit zu gewährleisten, sowie durch ein PCI-Zahlungszertifikat.

Zahlung im Geschäft

In unseren Geschäften akzeptieren wir Barzahlung, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Aquipond Geschenkkarten. Bei online reservierten und im Geschäft abgeholten Artikeln erfolgt die Zahlung im Geschäft.

Artikel 6 – Lieferung nach Hause

Das von Aquishop abgedeckte Liefergebiet umfasst Belgien, Frankreich und Luxemburg. Allerdings können in Absprache mit dem Kundenservice einige Ausnahmen von unseren Regeln gemacht werden.

Nur unsere Produkte mit dem Hinweis „lieferbares Produkt“ können nach Hause geliefert werden. Die Lieferadresse ist die bei der Bestellung angegebene, alle Artikel werden dorthin geliefert. Die Versandkosten werden explizit neben dem jeweiligen Artikel angegeben. Die Lieferzeit variiert je nach bestelltem Artikel, dessen Gewicht und Größe. Die Lieferzeit des Artikels wird vor Abschluss der Bestellung angegeben. Aquipond setzt alle Mittel ein, um seine Lieferzeiten einzuhalten. Die Lieferung umfasst nur den Transport und die Übergabe des Artikels, nicht die Montage.

Unsere maximale Lieferzeit für auf der Website bestellte Produkte beträgt 4 Werktage innerhalb Belgiens und 12 Werktage für Frankreich, Luxemburg, Deutschland und die Niederlande. Diese Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse.

Wenn Aquipond nicht rechtzeitig liefern kann, wird Aquipond Sie so schnell wie möglich informieren (siehe Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte) und alles daran setzen, Sie über die Lieferzeiten seiner eigenen Lieferanten zu informieren.

Die Sendungen erfolgen stets auf Risiko von Aquipond . Bei einer Rücksendung der Ware sind Sie jedoch für den Transport verantwortlich. Wenn die von uns gelieferten Artikel während des Transports beschädigt werden oder nicht den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln entsprechen oder nicht den von Ihnen bestellten Artikeln entsprechen, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum beim „Käufer“ melden. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn es zu einer Lieferverzögerung kommt, verpflichtet sich Aquipond , den „Käufer“ so schnell wie möglich zu informieren und über die Dauer der Verzögerung zu benachrichtigen. Bei höherer Gewalt kann der Kunde den Kaufvertrag mit Aquipond nicht kündigen. Bei Verlust des von Aquipond versandten Pakets wird der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach der Beschwerde des Kunden über den Paketverlust erstattet. Es wird jedoch eine Untersuchung bei den Postdiensten und dem Transporteur eingeleitet.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

Im Falle eines Online-Verkaufs

Das Widerrufsrecht gilt nur bei einem Fernabsatzkauf über die Website, Facebook, E-Mail oder Telefon, einschließlich Lieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei einer Reservierung über die Website mit Abholung im Geschäft.

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, vom Kauf zurückzutreten. Es beträgt 14 Tage ab Lieferung der Artikel. Innerhalb dieser Frist können die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung an Aquipond über die Entscheidung zum Widerruf ohne finanzielle Sanktionen und ohne Begründung zurückgegeben werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel durch Aquipond wird Ihnen der volle Kaufpreis der Artikel erstattet (per Banküberweisung).

Wenn Sie die Waren wie oben beschrieben zurückgeben möchten, dürfen Sie diese nur in dem Umfang auspacken und handhaben, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu beurteilen. Wenn Sie Artikel zurückgeben, muss dies mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.

Wenn Sie Waren in unserem physischen Verkaufsort zurückgeben möchten. Die direkten Rücksendekosten der Waren gehen zu Ihren Lasten. Wenn die Waren nicht per Post zurückgeschickt werden können, holen wir sie bei Ihnen ab. Wir informieren Sie über die Kosten oder schätzen diese, falls eine genaue Berechnung im Voraus nicht vernünftigerweise möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, können Sie das Widerrufsformular herunterladen und an unser Geschäft senden. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Aquipond . Das Widerrufsrecht gilt nicht in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen, wie zum Beispiel bei verderblichen Waren, lebenden Tieren und individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten.

Für jede Widerrufsanfrage bezüglich der vom Käufer getätigten Bestellung bitten wir, den Kundenservice per E-Mail (support@aquipond.com), telefonisch unter 010 86 03 54 oder postalisch (siehe Adresse in Artikel 1) zu kontaktieren. Das vom „Käufer“ zurückgesandte Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantie, Zubehör und allen Teilen oder Dokumenten, die im Produktkarton enthalten sind, sowie mit einem Kaufbeleg, der Aquipond  die Identität des Käufers bestätigt. Produkte, die diese allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen, werden von Aquipond  nicht zurückgenommen.

Im Falle eines Verkaufs im Geschäft

Wenn Sie ein bei Aquipond  (physisches Geschäft) gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, liegt es im Ermessen des Verkäufers, die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen festzulegen.

Artikel 8 – Einkaufsgutschein und Treuekarte

Einkaufsgutschein

Der Einkaufsgutschein von Aquipond  ist ab Kaufdatum 1 Jahr gültig und kann zum Kauf von Artikeln in unserem physischen Geschäft verwendet werden. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann der Gutschein weder verwendet noch eingetauscht werden. Der Restbetrag des Gutscheins kann bei einem nächsten Einkauf nicht genutzt werden. Aquipond  übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden am Gutschein (Beschädigung des Gutscheins). Jeglicher Betrug oder andere unautorisierte Handlungen werden registriert und führen zum Verbot der Gutscheinbenutzung sowie zu rechtlichen Schritten.

Treuekarte

Wenn Sie Ihre Treuekarte an der Kasse vorzeigen, erhalten Sie 1 Bonuspunkt für je 1 EUR Einkaufswert im physischen Geschäft. Ihre Punkte werden automatisch erfasst und auf Ihrem Kassenbon ausgedruckt. Jedes Mal, wenn Sie 100 Punkte erreichen, erhalten Sie einen Einkaufsgutschein im Wert von 5 EUR, der bei Ihrem nächsten Einkauf im Geschäft Aquipond  gültig ist. Sie können diesen Gutschein ab dem Tag nach Erhalt verwenden, und er bleibt 1 Jahr lang gültig.

Artikel 9 – Konformität und Garantie

Alle Produkte, die der Verbraucher auf der Website Aquipond kauft, haben eine gesetzliche Garantie von mindestens 2 Jahren. Wenn die Garantiezeit länger als zwei Jahre ist, wird dies in den Produkteigenschaften angegeben.

Jeder eventuelle Mangel muss Aquipond innerhalb von 1 Monat nach Feststellung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt jeglicher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Wenn ein Kunde innerhalb von 7 Tagen einen defekten Artikel feststellt, wird dieser ausgetauscht oder erstattet.

Während des oben genannten Zeitraums verpflichtet sich Aquipond , den defekten Artikel (oder einen Teil davon) kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig.

Folgendes ist insbesondere von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen:

Alle direkten oder indirekten Schäden am Gerät nach der Lieferung (z. B. durch Oxidation, Stoß, Sturz...);

Der Austausch von Zubehör oder Teilen, die aufgrund der Nutzung des Produkts regelmäßig ersetzt werden müssen;

Schäden, die durch Feuer, Wasserschäden, Blitzeinschlag, Unfall oder Naturkatastrophen entstanden sind;

Schäden, die vorsätzlich, fahrlässig oder durch unsachgemäße Handhabung, mangelhafte Wartung oder unsachgemäße oder vom Herstelleranweisung abweichende Nutzung verursacht wurden.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kaufnachweis vorlegen können. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung. Die Garantie kann nur gegenüber Aquipond geltend gemacht werden. Wenn Sie sich direkt an den Hersteller wenden, werden eventuelle Kosten nicht von Aquipond übernommen.

Artikel 10 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen einzuhalten. In diesem Fall haben wir das Recht, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Als höhere Gewalt gelten alle Situationen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Insbesondere verstehen wir unter höherer Gewalt Streiks, Brände, Ausfälle, Stromunterbrechungen, Störungen eines Netzwerks und/oder die mögliche Nichtverfügbarkeit unserer Website.

Artikel 11 – Allgemeine Haftung

Aquipond  haftet nicht für Fehler und Fahrlässigkeiten, auch nicht von beauftragten Dienstleistern oder Mitarbeitern, außer bei vorsätzlichen Handlungen oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von Aquipond  ist stets auf direkte und persönliche Schäden beschränkt und darf niemals einen Betrag über dem Kaufpreis des Produkts überschreiten. Aquipond  haftet nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung eines Produkts entstehen.

Nutzung der Website

Aquipond  kann nicht für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden, die ein Besucher der Website von Aquipond  durch Unterbrechungen oder Fehler bei der elektronischen Veröffentlichung der Website oder durch den Unzugang zur Website erleidet. Diese Website enthält Links oder Verweise auf andere Websites. Aquishop hat keine Kontrolle über diese Websites und kann daher nicht für deren Inhalte oder Eigenschaften oder für jegliche Schäden, die aus deren Nutzung entstehen, verantwortlich gemacht werden.

Das Senden von illegalen Inhalten an und von der Website von Aquipond, wie bedrohliche, diskriminierende, rassistische, obszöne oder pornografische Inhalte, die gegen nationales oder internationales Recht verstoßen, ist verboten. Aquipond  ist in der Lage, die Bereiche der Website zu kontrollieren, in denen Nutzer Mitteilungen senden können. Aquipond  ist jedoch nicht für den Inhalt dieser Mitteilungen verantwortlich. Aquipond  behält sich das Recht vor, von Nutzern gesendete Daten von seiner Website zu entfernen, wenn diese nicht den Zwecken der Website entsprechen.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Die auf der Website von Aquipond  verfügbaren Informationen dürfen nur für private Zwecke heruntergeladen werden. Jede andere Nutzung ist untersagt. Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt, auf die Aquipond , seine Lieferanten oder andere Berechtigte Anspruch erheben können.

Die vollständige oder teilweise Nutzung dieser Informationen zu kommerziellen Zwecken sowie die elektronische Speicherung dieser Informationen oder deren Nutzung zu illegalen Zwecken sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Aquipond  verboten, außer zur Identifizierung der Produkte und Dienstleistungen.

Jegliche Kommunikation, die vom Nutzer an die Website von Aquipond  gesendet wird, gilt als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt. Aquipond  übernimmt keine Verantwortung für diese Mitteilungen. Aquipond  ist berechtigt, diese Mitteilungen zu löschen, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, wiederzuverwenden und anderweitig zu nutzen, soweit dies nützlich ist.

Artikel 13 – Bearbeitung von Beschwerden, Streitigkeiten und nicht konformen Bestellungen.

Bestellungen, die von “Aquipond” getätigt werden, können fehlende, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte enthalten. Wenn der “Käufer” der Meinung ist, dass die Produkte fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend sind, kann er unter Angabe der Mängelbeschreibungen seine Reklamationen an den Kundenservice von Aquipond  senden. Unser Kunde hat ab Lieferung 14 Tage Zeit, um diese Reklamationen an Aquipond  zu richten. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung durch Aquipond  und auch kein Umtausch von Produkten oder Dienstleistungen.

Bei allen Reklamationen bezüglich Umtausch oder Rückerstattung informiert Aquipond den Käufer über die Entscheidung. Wenn die Entscheidung zugunsten des Käufers ausfällt, muss das Produkt an folgende Adresse zurückgesandt werden: Aquipond , 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantie, Zubehör sowie allen im Produktkarton enthaltenen Teilen oder Dokumenten und einer Kaufrechnung, die Aquipond  die Identität des Käufers bestätigt.

Nach Rücksendung des Produkts und interner Entscheidung wird Aquipond dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch einen Produktaustausch, eine vollständige Rückerstattung oder die Lieferung eines anderen Produkts ähnlicher Qualität und Wert vorschlagen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Austausch des mangelhaften Produkts erfolgt auf Kosten von Aquishop.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann nicht erfolgen, wenn Aquipond feststellt, dass der Mangel auf den Käufer zurückzuführen ist und auf unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung und/oder eine vom Käufer vorgenommene Änderung des Produkts beruht.

Wenn Sie Beschwerden über unsere Waren oder Dienstleistungen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Für alle Widerrufsbitten beachten Sie bitte Artikel 5 zum Widerrufsrecht.

• Aquiflor SRL
• 22 Rue de la liberté
• 1320 Nodebais (Belgien)
• info@aquipond.com
• +32 (0)10.86.03.54

Der Kundendienst sieht eine Frist von 5 Werktagen vor, um den Käufer über einen Lösungsvorschlag für den Streit zu informieren. Aquipond bevorzugt eine einvernehmliche Lösung möglicher Reklamationen. Aquipond akzeptiert auch die Einschaltung des Streitbeilegungsausschusses (oder des Verwaltungsrats) für alle Angelegenheiten, die das Becommerce-Label betreffen. Belgisches Recht ist das allein anwendbare Recht bei dieser Art von Streitigkeiten.

Sollte Ihre Beschwerde nicht gelöst werden können, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, um eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherkonflikten zu erreichen.

Verbraucherschlichtungsstelle North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brüssel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-Mail: contact@mediationconsommateur.be

Website: www.mediationconsommateur.be Die Europäische Union bietet eine digitale Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Belgisches Recht findet Anwendung. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig.

Artikel 14 – Schutz der Privatsphäre und der Verarbeitung personenbezogener Daten

Aquipond erhebt personenbezogene Daten über den Käufer (der seine Bestellung aufgibt), diese Informationen werden auf der Website mitgeteilt. Sie können jederzeit geändert werden, und der Käufer kann die vollständige Löschung seines Kontos über unseren Kundenservice verlangen.

Aquipond verpflichtet sich ausdrücklich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben; sie werden ausschließlich für interne Unternehmensdienste verwendet, um Newsletter / E-Mails / oder Verkaufsdokumente zu stärken oder zu personalisieren. Der Käufer kann sein Löschrecht direkt ausüben, indem er eine E-Mail an support@aquipond.com sendet.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Pierre-François Danse (unter der Verantwortung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Aquipond). Die erhobenen Daten sind angemessen, relevant und nicht übermäßig im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben werden.

Artikel 15 – Nichtigkeit einer Klausel und eines Beweises

Falls eine Klausel der allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, beschränkt sich die Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel und berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Ungültigkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt keinesfalls die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die im von Aquipond eingerichteten IT-System gespeicherten Daten gelten als Beweis für Kommunikation, Bestellung und Zahlungen zwischen den Parteien.